* Programa preliminar sujeto a cambios.
Esta segunda edición de CITCA Suncruise tendrá lugar en Málaga durante los próximos 21 y 22 de octubre, y reunirá nuevamente a los representantes de los puertos andaluces y al sector turístico en general con las navieras y principales proveedores de tecnología aplicada a la industria de los cruceros. El viernes 22 de octubre, en sesión de tarde, finalizaremos las jornadas con un evento dedicado al crucerista.
Hablaremos y debatiremos acerca del año 2021 como el Año de Transición que nos llevará a la recuperación de una industria cada vez más digitalizada y sostenible. Un año en el que el turismo de cruceros está implementando los protocolos sanitarios y de seguridad más rigurosos.
Con el crucerista en el centro de todas las miradas, nos adentraremos a definir conjuntamente los nuevos retos del 2022. Un año para el renacimiento de una industria que es un claro ejemplo de especialización y de adaptación constante a los nuevos escenarios.
Una segunda edición de CITCA que promete ser la antesala de un año 2022 repleto de muchas novedades y grandes avances para la industria de los cruceros.
Jueves,
21 de Octubre
Sesión de mañana
09:15h
Apertura y bienvenida
· Carlos Rubio, Presidente, Puerto de Málaga
· José García Fuentes, Presidente, Suncruise Andalucía
· Francisco Toledo, Presidente, Puertos del Estado
· TBD, Ayuntamiento de Málaga
· TBD, Junta de Andalucía
09:45h
Video Presentación Suncruise
10:00h
SUNCRUISE Andalucía: Sistema de Inteligencia de Datos de los Puertos Andaluces y “RETO Fitur Talent”
Moderador:
· Ainhoa Raso, Coordinadora, Fitur Talent
Panelistas:
· Esther Molina, Gerente, Suncruise Andalucía (Presentación Observatorio)
· Alberto Ortiz de Saracho, Director Gerente, Empresa Pública para la Gestión del Turismo y del Deporte de Andalucía/Consejería de Turismo
· Antonio Guevara, Decano Facultad de Turismo, Universidad de Málaga
· Ginesa Martínez del Vas, Vicedecana Facultad de Turismo, Universidad Católica de Murcia (UCAM)
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Bloque 1
“El Nuevo Crucerista”
En el bloque 1 hablaremos acerca del perfil del Nuevo Crucerista. Cómo está cambiando y cuáles sus principales necesidades en un año en el que todavía estamos inmersos en la pandemia ocasionada por la Covid-19.
Analizaremos cuál es el papel de la digitalización, tecnología y la sostenibilidad y qué importancia tienen desde el punto de vista del crucerista, quién por primera vez, tendrá voz en un Congreso profesional y nos acercará de primera mano sus inquietudes.
Este bloque tiene como objetivo que diseñemos juntos el futuro de la industria de cruceros y pensemos en nuevas especializaciones de nuestra oferta o en cómo digitalizar cada vez más las experiencias que ofrecemos.
Por otro lado, veremos la importancia de integrar el crucero en la actividad de puertos y destinos y viceversa.
10:45h
Una conversación: Inspirando al Nuevo Viajero de Cruceros
· Alejandro Busquets, Director de Contratación de Cruceros, Logitravel Group
· David García, Cruise Director, Entertainment Speaker
11:00h Video
Conversación: Cómo Interactúa el Crucerista en los Puertos y en los Destinos
· Kate Bonner, Responsable Comercial, Puerto de Cádiz
· TBD, Ayuntamiento de Málaga, Delegación de Turismo
11:15h Coffe Break
11:45h
Panel: Definiendo el Nuevo Crucerista
Moderador:
· Jesús García, Editor Jefe, CruceroAdicto.com
Panelistas:
· Fernando Pacheco, Director General, MSC CRUCEROS
· Sacha Rougier, Head of Itinerary Planning and Destination Experiences, Explora Journeys
· Deborah Vega, Global Key Account Manager, Intercruises Shoreside and Port Services
· Ana Marín, Desarrollo de Negocio, Málaga Port
12:45h Video
Panel: Digitalización de la Experiencia del Crucerista
Moderador:
· Ana Muñoz, Editora de Tecnología, Business Insider España
Panelistas:
· Moisés Rubiño, Jefe de Departamento de Marketing Digital y BigData, Empresa Pública para la Gestión del Turismo y del Deporte de Andalucía/Consejería de Turismo
· Antonio López de Ávila, Presidente & CEO, Tourism Data Driven Solutions
· Agustín Quesada, General Manager, Mundomar Cruceros
· Mafran Martínez, Jefe del Departamento de Tecnología, Puerto de Huelva
13:30h Pausa Almuerzo
Jueves,
21 de Octubre
Sesión de tarde
Bloque 2
“Ingeniería & Diseño para la nueva era de los cruceros”
En este bloque hablaremos de un año como el 2021 denominado “El Año de Transición”. Durante éste debatiremos acerca de cuál es la nueva realidad de la industria de cruceros y en particular de las navieras.
Analizaremos quién está haciendo qué para idear nuevos itinerarios y sobre todo cómo los cambios vistos anteriormente en las necesidades del crucerista, nos lleva a repensar la manera en la que navegamos. En este contexto, veremos nuevos formatos y maneras de aproximarnos al crucerista antes, durante y después de su viaje.
Por otro lado, en este año de preparación, conoceremos cuáles son los protocolos y medidas sanitarias y de higiene que la industria ha puesto en funcionamiento.
Asimismo, veremos qué tecnologías se están aplicando con el fin de que la industria cada vez esté más digitalizada y haga que sus operaciones sean mucho más eficientes.
15:30h Video
Keynote: 2021. El Año del Renacimiento
· Ukko Metsola, Director, Cruise Lines International Association Europe
15:45h Video
Panel: El Perfil del Crucero Sostenible. Visión Holística
Moderador:
· Jordi Caballé, Propietario, Cruise Ports & Tourism
Panelistas:
· Rafael Fernández-Álava, Director de Relaciones Externas y Comunicación, Costa Cruceros
· Linden Coppell, Sustainability Director, MSC Cruceros
· TBD, Royal Caribbean
16:30h Video
Panel: El Perfil del Puerto Sostenible
Moderador:
· TBD, Innoenergy
Panelistas:
· Susana Gutiérrez, Directora General, Malaga Cruise Port
· Juan Antonio Patrón, Jefe del Área de Desarrollo Sostenible, Puerto de Algeciras
· Marta Gómez, Jefa de Departamento de Crecimiento Azul, Dirección de Planificación y Desarrollo, Puertos del Estado
· Elisa Zamora, Director of Finances and Membership, Medcruise
17:15h Video / GHENOVA
Panel: Nuevas Tecnologías Aplicadas a la Industria de Cruceros
Moderador y panelista:
· José de Lara, Director División Soluciones Digitales, GHENOVA
Panelistas:
· Carmelo Torres, Gerente General, Empresa Municipal Almería Turística
· Manuel Lara, Director de Marketing, Turismo y Planificación Costa del Sol
· Sergio García, Director de Negocio Ciberseguridad, Softcom
18:00h Cierre de la Jornada
Cena de Gala
20:30h Copa de Bienvenida
21:00h Experiencing an Onboard Show. Joan Domínguez, Actor y monologuista
21:45h Cena
Viernes,
22 de Octubre
Sesión de mañana
Bloque 3
“La nueva realidad de las navieras, puertos y destinos”
El tercer bloque tratará sobre el Renacimiento de la Industria de Cruceros. Hablaremos sobre cuál y cómo será el Nuevo Modelo que durante este año se está definiendo.
Analizaremos los Nuevos Diseños en términos de tematización, especialización, sostenibilidad o accesibilidad en los que la industria está trabajando.
Para ello, tomaremos conciencia de la necesidad de incorporar una ingeniería nueva de alto nivel que esté en consonancia con los nuevos requerimientos.
Destino, itinerario, nuevas formas de navegar, etc.
09:15h Video
Una conversación sobre «El Despertar» de la Industria de Cruceros. Una Mirada al 2022
· Esther Molina, Gerente, Suncruise Andalucía
· Sofía Basterra, Directora de Comunicación, MSC Cruceros (vídeo)
09:45 Vídeo
Keynote: Especialización en la Oferta: Cruceros de Expedición de Lujo
· Juan Rodero, Director General, Un Mundo de Cruceros / StarClass
10:00h Video
Panel: Navieras Boutique. La Hiperpersonalización de los Cruceros
Moderador:
· TBD, Only You
Panelistas:
· Juan Rodero, Director General, Un Mundo de Cruceros / StarClass
· Giorgio Costa, Sales Development Manager, South of Europe, East Europe & Russia, Silversea Cruises
· Roberto Cabello, Director, Oceania Cruises
10:45h Video
Panel: Oportunidades para Nuevos Itinerarios
Moderador:
· TBD, Pérez&Cía
Panelistas:
· Shannon Lee, Co-CEO & Founder, Storylines
· Gustavo Yacobucci C., CEO y General Manager para España y Portugal, Emerald Spanic y Scenic Group
· Lorenzo Vera, Port & Destination Promotion, Puerto de Motril
11:30h Coffee Break
11:45h Video
Panel: La Experiencia en el Destino de Turismo de Cruceros
Moderador:
· Juan Daniel Núñez, CEO, Smart Travel News
Panelistas:
· Miguel Sanz, Director General, Turespaña
· Manuel Muñoz, Secretario General para el Turismo, Consejería de Turismo de la Junta de Andalucía
· Rafael Merino, Gerente, APPA Agencia Pública de Puertos de Andalucía
12:30h Video
Panel: Nuevas Formas de Navegar. La Experiencia del Entorno
Moderador:
· Juan Daniel Núñez, CEO, Smart Travel News
Panelistas:
· Emilio Freeman, Vice President, Itineraries & Destinations, Seadream Yatch Club (conexión online)
· Capt. Amable V. Esparza, Commercial Manager, Autoridad Portuaria de Sevilla
· Ian Livesey, Head of Operations Balearic Islands, Mainland Spain & Portugal, Intercruises Shoreside & Port Services
13:15h Clausura oficial
· TBD, Junta de Andalucía
· TBD, Diputación de Málaga
· José García Fuentes, Presidente, Suncruise Andalucía
· Carlos Rubio, Presidente, Puerto de Málaga
· Pilar Parra, Directora Corporativa, Puertos del Estado
13:30h Traslado al Muelle 2, Puerto de Málaga
14:00h Cocktail Restaurante Kaleidos
Sesión de tarde
“Homenaje al Crucerista”
15:30h
“Foro del Crucerista”
Lugar: Palmeral de las Sorpresas. Muelle 2, Puerto de Málaga
Auditorio Edgar Neville, Diputación de Málaga
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