Alejandro Busquets, Logitravel: ‘El mercado va a tener un primer repunte en este verano’

Alejandro Busquets, Logitravel: ‘El mercado va a tener un primer repunte en este verano’

Alejandro Busquets cccedió al sector turístico hace más de 20 años a través de la aerolínea Brasileña VASP donde estuvo más de 4 años en distintos cargos.

Posteriormente trabajó en el TTOO CAIVSA / 5 Estrellas Club como delegado de Cataluña , Baleares y Andorra. En 2006 se puso al frente como Director General del Grup d’Empresaris Turistics OVER S.A. donde ejerció el cargo durante 2 años. En 2008 se incorpora a NCL(Bahamas) como Senior Business Development Manager para el mercado Español, Portugués y Costa Azul.

En la actualidad y desde hace más de 6 años ejerce el cargo de director de Contratación de Cruceros en Grupo Logitravel.

¿Cómo valora la importancia de la celebración de un congreso como CITCA en el contexto actual? 

Creo que es de gran importancia que se pueda celebrar un evento como el CITCA en el que dar un impulso al sector de los cruceros que tan afectado se ha visto en estos tiempos de pandemia. 

¿Cómo se está afrontando desde Logitravel la recuperación de la actividad?  

En Logitravel no hemos dejado nunca de trabajar para dar apoyo a nuestros clientes en las afectaciones en sus reservas debidas al COVID y desde ya hace unos meses estamos apostando fuerte por la comercialización de los cruceros e impulso del mercado en todos los países donde trabajamos.

¿Cuáles son las expectativas para los próximos meses?  

El mercado va a tener un primer repunte en este verano 2021 y una recuperación progresiva en adelante ligada a la oferta de cruceros y la limitación de aforo en los buques. 2022 se perfila como un año de recuperación y 2023 como el año en que deberíamos conseguir llegar a niveles pre-pandemia.

¿Considera que existe un nuevo tipo de viajero con necesidades y preferencias distintas en el contexto post covid?  

Los primeros clientes en decidirse a viajar han sido los cruceristas habituales , pero poco a poco ya se van incorporando otras tipologías de cliente. Las preferencias actuales son cruceros de proximidad evitando largos desplazamientos, debido a las restricciones. 

¿Cuáles son, en líneas generales, las estrategias de digitalización y tecnología más importantes que debe acometer el sector cruceros en su opinión? 

Es básica la digitalización y la tecnología en el sector para conseguir una mejor experiéncia en la compra, cercania y claridad hacia los clientes. 

También en la experiencia a bordo la digitalización puede aportar mucho valor facilitando información y reserva desde la cabina tanto de actividades a bordo como excursiones y otros servicios ofrecidos en el crucero.

Más concretamente, en Logitravel, ¿qué importancia tiene la digitalización de la compañía?  

Logitravel es tecnología y venta online. No se entiende una cosa sin la otra. Somos líderes en la venta online de cruceros porque  basamos nuestro trabajo diario en la mejora de nuestra página web, las funcionalidades que ofrecemos, la información disponible y el amplio abanico de producto para que los clientes puedan fácilmente buscar y encontrar el crucero que mejor encaja con sus necesidades. Y si después necesitan asesoramiento, por supuesto se lo ofrecemos, pero es básico ese primer contacto con la página web.

¿Cree que esta pandemia tendrá aspectos positivos a la hora de acelerar la digitalización de los viajes, así como un mayor interés por la  sostenibilidad en el futuro?  

Sin duda la pandemia traerá muchos cambios tanto a nivel de distribución, protocolos, sostenibilidad y otros cambios. La industria ya está acelerando su transformación y seguirá haciéndolo en los próximos meses. 

De todos los aspectos relacionados con esa sostenibilidad del sector, ¿qué estrategias, recursos o combustibles le parecen más importantes?  

Las compañías de cruceros están cada día más centradas en este aspecto. Nuevos buques con combustibles más limpios, eliminación de plásticos o reciclaje, son algunas de las iniciativas que están implantando las navieras y que me parecen muy importantes para avanzar en la sostenibilidad del sector.

¿Cuál es el mensaje más relevante que debe lanzar ahora el sector para recuperar la confianza de los viajeros?  

Debe lanzarse un mensaje de confianza, de seguridad, de compromiso con los clientes para ir recuperando la actividad de años anteriores.

Alejandro Busquets participará en la II Edición de CITCA Suncruise. Concretamente, lo hará el 21 de octubre dentro de la sesión «Una conversación Inspirando al Nuevo Viajero de Cruceros«, junto a David García, Cruise Director, Entertainment Speaker.

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